111dab গোপনীয়তা নীতি

111dab ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ এবং বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

111dab-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে, তাই নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। আমরা আধুনিক এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করি না।

ধারা ১

111dab-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• কার্ড তথ্য (Visa, Mastercard — যেখানে প্রযোজ্য)

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• সাইটে প্রবেশের সময় ও কার্যক্রমের লগ

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেম ইতিহাস ও বাজির বিবরণ
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও অভিজ্ঞতার ধরন

ধারা ২

111dab আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নে উল্লিখিত প্রতিটি উদ্দেশ্য আপনার সম্মতি বা আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার নিবন্ধন নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্টে লগইন নিরাপদ রাখতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ বাংলা ভাষার লাইভ চ্যাট সহায়তা দল আপনার সমস্যার সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে পারে। এটি দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা নিশ্চিত করে।

২.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং জালিয়াতির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা অনুসরণ করতে এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি।

২.৬ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে, প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

ধারা ৩

111dab-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা শিল্পমানের আধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করি:

৩.১ এসএসএল এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ২৫৬-বিট এসএসএল (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্যের আদান-প্রদানকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।

৩.২ নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — সর্বদা শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে সীমিত মাত্রায় প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই তারা দেখতে পান।

৩.৪ নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়। আমরা সর্বদা সর্বশেষ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার নিশ্চিত করি।

৩.৫ দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA)

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য আমরা দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করি, যা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

ধারা ৪

111dab আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়ায় দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।

৪.২ প্রযুক্তিগত সেবাদাতা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তিগত অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা আমাদের নির্দেশনা ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে সক্ষম কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করব না।

ধারা ৫

111dab ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো আবশ্যক।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অন্যান্য ব্যবহারকারী পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ধারা ৬

111dab আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.২ বন্ধ অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, আর্থিক ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.৩ আর্থিক রেকর্ড

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা ও আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা।

ধারা ৭

111dab-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে যদি কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকে, তা সংশোধন করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণ না করতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় এই সুবিধা বন্ধ করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের অন্যান্য পরিষেবায় কোনো প্রভাব ফেলবে না।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি সহজে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ভাষায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ গ্রহণ করি।

ধারা ৮

111dab শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে আমরা তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সংগ্রহ করা সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৯

111dab প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• সাইটের হোমপেজে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১০

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় আপনার সহায়তায় সর্বদা প্রস্তুত:

আমরা প্রাপ্তির ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ও অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলির ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি দেখুন।